社交媒体用户情况一览
	互联网用户比例%	社交媒体服务的特定人群
任一社交网络站点	67%	18-29岁成年人，女性
Facebook	67%	女性，18-29岁成年人
Twitter	16%	18-29岁成年人，非洲裔美国人，城市居民
Pinterest	15%	女性，50岁以下成年人，白人，大学教育人群
Instagram	13%	18-29岁成年人，非洲裔美国人、拉丁裔，女性城市居民
Tumblr	6%	18-29岁成年人
来源：皮尤研究中心发布的2012年11月14日-12月9日互联 网&美国生活项目选后调查。N=1,802名互联网用户。此调查通过英语和西班牙语以固话和手机形式进行。误差范围为互联网用户基线结果 的+/-2.6%。Facebook 数据来自皮尤研究中心2012年12月13日-16日互联网&美国生活项目综合调查。Facebook数据的误差范围为互联网用户（n=860） 基线结果的+/-2.9%。

上周皮尤互联网&美国生活项目发布了2012年社交媒体用户报告。报告结果详细说明了不同人群在社交媒体行为上差异如何，从而为传播业者提供了重要的指导方向。

这里是针对公共关系和营销专家的一些关键性总结。

传播内容（和行动倡议）要与目标人群的特征相匹配。皮尤报告揭示了不同性别以及种族在社交平台的选择上存在着巨 大差异。倘若品牌的适用人群范围狭窄，如产品只针对于非洲裔美国女性，就要确保该品牌拥有精心设计的Instagram频道以及Twitter展示。为什 么这样做？根据皮尤报告，Instagram用户偏重于年轻人、非洲裔美国人和城市居民。Twitter用户也具有类似的人群特征。然而，如果你想吸引更 多的女性，你还要加入Pinterest以争取白人女性用户，另外要有Facebook，因为后者用户囊括了所有种族的女性。

视觉效果、视觉效果，还是视觉效果。Pinterest与Twitter的用户人数不分上下，但Twitter 的历史更悠久。Pinterest近乎垂直的用户增长曲线告诉我两件事。首先，品牌需要出现在Pinterest中。其次，视觉效果应作为沟通的基石，而 非辅料。不可否认Pinterest、Instagram这样以图像为中心的网站日益流行，但Twitter和Facebook（Instagram的前 身）在主要用户体验的多媒体内容展示方面也取得了长足进步，这点也很重要。

社交媒体已深入人心。除了人群行为上的巨大差异之外，皮尤报告还指出社交媒体无处不在。无论生活在城市还是乡 间，无论拥有高中文凭还是高级学位 – 您几乎都在使用社交平台。各种社交网络使用的统计数据相差无几，并且整体上使用百分比都超过了65%。在用户群的行为方面，年龄相关性是一个显著性差异。 年轻人明显较年长者更可能使用社交媒体。

这里是2012皮尤社交媒体用户现况 报告的全文链接。该文简明扼要并且做了大量的数据汇总，值得一读。

一旦确立关键的人群，下一步则是识别这些人在哪些群组有影响力。这里有一些方法可用于 找出相关内部人士并且建立起联系，目前这些人对于品牌的成功至关重要。

作者：Sarah Skerik

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