苹果对合作伙伴的傲慢，使其迟迟无法与中国最大运营商中移动达成合作，从而让诺基亚找到了咸鱼翻身的机会；对中国市场和中国消费者的傲慢，让中国的消费者对其热情不再。也许，也正是这种傲慢，正在让苹果这个曾经伟大的公司，慢慢“泯然众人矣
自从颠覆性的iPhone产品问世以来，苹果公司便从一众对手中脱颖而出，并一骑绝尘，甚至被许多的媒体和评论人士冠以“当代最伟大的IT公司”；苹果与人们所熟识的消费电子产业的传统作法背道而驰的营销手法——以少数几个，但却优质高价的产品取胜——也往往令业内人士敬畏；每当新品上市，苹果有数的几家专卖店前，那人头攒动，甚至要动用额外保安力量的场景，不知艳羡杀了多少对手...... 然而，所有这一切，似乎都是在说苹果的过去，或者至少是马上要成为“过去”的“现在”了——如同有媒体评论所说：苹果正从一个伟大的公司蜕变为一个优秀的公司。
苹果的蜕变首先体现在了苹果不再坚挺的产品价格和不再火爆的销售势头上。2012年12月14日，iPhone5正式在中国内地上市。这支被果粉们期盼，被业内人士揣度了许久许久的新手机，以高于美国市场发售价23%的价格，终于“驾临”中国市场。然而，这次苹果在中国遇到的是如同中国的冬季一样清冷的市场，下面是几家苹果专卖店，开售当天的照片
第一幅照片是深圳益田假日广场苹果零售店iPhone5开卖现场，预备好的长长的隔离栏显然没派上用场。这气氛只能用“冷清”二字来形容。第二幅照片是北京王府井苹果专卖店iPhone5开卖现场，明显的是各路媒体记者的热情要远远超过普通消费者，说“喧宾夺主”怕不为过。
除了光明网，近日，更有海南媒体报道iPhone5销售在当地遇冷。该报道引述海口不少商家的话说，目前iPhone5库存充足，销售情况远不如iPhone4和iPhone4S。“销量差时，一天只能卖一两部”。
诚然，记者在文章中提到了由于苹果公司“预约购机政策的设定，今年的iPhone 5发售，没有出现去年iPhone 4S发售时的黄牛排队现象”；诚然，苹果公司在12月16日宣布，中国用户对于 iPhone 5 的反应热烈，上市三天内即已售出超过200万部；然而，笔者还是想提醒诸位看官注意下面几点：
首先，iPhone4和iPhone4S上市时，苹果专卖店门外那从半夜就开始排队的长龙，和里三层外三层的人群，不可能都是黄牛党吧？因此，如果把iPhone5上市时的冷清场面，一味地用预约购机政策来解释怕多少有些牵强吧？
其次，iPhone5上市仅一周就遭国内运营商和社会渠道商的争相降价，价格上演“过山车”。《北京日报》近日报道，iPhone 5上市后一周，电信版16G行货iPhone 5的价格就从5288元降至4580元。而《北京晨报》12月26日又爆出iPhone5将会在北京苏宁卖出3999元新低价的新闻。像如此这般在运营商和渠道商中竞相降价，这可是之前4和4S从未发生过的事情！
第三， 苹果在iPhone5在中国开卖3天，就迫不及待地宣布了中国市场销量，这种事情，在以往4和4S时代也没听说过吧？此外，最近有国外媒体报道，苹果的供应商把iPhone明年一季度的订单削减至3500万至4000万部，远低于外界之前所预期的4000万到4500万部。这怕也不是空穴来风吧？
苹果的蜕变还体现在苹果与众多竞争对手之间实力的此消彼长上。 三星对苹果的威胁已经众所周知。这逼使苹果祭出“专利战”的法宝，并通过与HTC和解，这一“团结一切可以团结的力量”的手段来应对三星的挑战。尽管如此，12月25日，全球市场研究公司IDC最新发布的全球手机市场份额报告显示，在2012年第三季度的全球智能手机市场，三星以5630万部的出货量位居全球第一，市场份额近31.3%，已经两倍于位列第二位的苹果。
此外，曾经的手机行业霸主诺基亚也在力图复辟。前不久，美国著名的科技博客Business Insider发表了一篇文章，名为《The Best New Smartphones Of 2012》。其中评出了九款2012年度最佳智能手机。而诺基亚诺基亚Lumia 920令人意外地夺冠，而苹果的iPhone 5仅仅名列第4。同时，12月5日，诺基亚携手中国移动举行新品发布会，推出全球首款采用TD-SCDMA技术的Windows Phone产品——诺基亚Lumia 920T。官方售价为4599元人民币，有黄色、红色、白色和黑色四种颜色供用户选择，并将在年内上市销售。消息一出，诺基亚的股价如芝麻开花般大涨，而与诺基亚的灿烂相对照，因为中国移动目前仍未销售苹果手机，许多市场分析人士表示中国移动与诺基亚的合作让苹果的投资者感到担心。于是，同一天，苹果股价罕见地大幅下跌了6.43%。
除了三星、诺基亚，HTC、谷歌等也都不是省油的灯。前不久还曝出谷歌旗下的摩托罗拉在研发XPhone，力图于2013年正面挑战iPhone的新闻。老对手还未摆平，新玩家层出不穷，苹果早已没有了那份高高在上的闲情逸致。
苹果的蜕变更多体现在它层出不穷的质量问题和对待消费者的冷漠态度上。iPhone5上市不久就曝出产品掉漆，被网友戏称“刮刮乐”。近日又有消费者曝出iPhone 5手机被“坐弯”后专卖店不提供免费保修的“质量门”消息。有评论称苹果再也没有乔布斯时代对质量的“偏执狂”。
而苹果对消费者投诉的冷漠，也令人瞠目结舌。笔者之前一篇文章《中国市场的苹果热退烧了？》就曾提到苹果对待中国消费者的种种劣行：在售后维修服务上单方面设置多项违反中国法律、损害消费者权益的“霸王条款”；发售时间晚，同款手机中美差价上千元；售后服务差美国可以旧换新,中国却不行；消费维权难拨客服电话三小时,遭遇“踢皮球”；此外，还有苹果app商店下载时的龟速，等等。中国新闻网12月27日的一篇评论文章，直指苹果把中国当做倾销地。
文章引述第三方调查的数据说，iPhone5的整机成本只有1039元，但它在中国市场的售价最低也要5288元，比制造成本高了4倍多。且iPhone 5在中国的发售价比美国高出了23%。该文还引述《财经国家周刊》的分析说，一直以来，苹果从未给予中国消费者与合作伙伴足够尊重，而是高高在上的将中国视为一个纯粹的倾销市场。在2012年第三季度，中国市场为苹果贡献了79亿美元收入，占苹果总体收入的22.6%，仅次于美国本土市场。即使如此，中国却从不会是苹果产品发售的首选之地，iPhone5在中国的发售时间也比美国晚了整整3个月，甚至没有出现在第二轮发售的22个国家名单之中。与此同时，苹果从中国合作伙伴身上榨取每一滴利润。在中国，苹果共有8家零部件供应商，它们2012上半年的利润总额只有1.54亿美元。而同期苹果为利润204亿美元。
知名互联网评论员李俊超在前不久的文章中把产生这种蜕变的原因归结为苹果的傲慢：对合作伙伴的傲慢，使其迟迟无法与中国最大运营商中移动达成合作，从而让诺基亚找到了咸鱼翻身的机会；对中国市场和中国消费者的傲慢，让中国的消费者对其热情不再。也许，也正是这种傲慢，正在让苹果这个曾经伟大的公司，慢慢“泯然众人矣”。
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