——彩色铅笔之梦

还记得前两年火爆全朋友圈的《秘密花园》么？那个时候大家几乎人手一本（虽然大多数人都图个新鲜感），与此配套的是一套彩色铅笔，看着排成一片按照色彩增递的顺序排列的彩色铅笔，内心就会感到无比满足与治愈。

（网络配图，不是小编画的，囧）

 

 

如果说有一家彩色铅笔企业，可能生产全球最多数量的彩色铅笔，总共500支不同的彩色铅笔，每个月寄给你20支，总共用25个月（两年零一个月）的时间寄给你，你会乐意购买么？

 

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——Felissimo的“500色彩铅”是什么？

 

Felissimo（芬理希梦）从邮购起家，于1965年在日本创立。最初Felissimo的商业模式是透过寄出商品目录给顾客，然后推销商品。而现在的Felissimo已发展成一个贩卖各类商品的电商集团，从服装设计到美容保养，加工食品到生活用品，每年Felissimo都会推出几万件的原创产品。

 

 

Felissimo现任执行长矢崎和彦（Kazuhiko Yazaki）是一位文具控，他热爱研究并收集各式的文具商品。自1987年从哥哥手中接管公司，矢崎和彦就开始规划做出全世界最多彩色铅笔这项计划，并在1992年正式推出Felissimo 500支彩色铅笔。矢崎和彦表示会选择500这个数字，其实灵感来自哥伦布，因为1992年刚好是哥伦布发现新大陆的500周年庆。

 

中国也有Felissimo“500色彩铅”官网一套500支，全套要价折合人民币4300元。有趣的是，就算顾客付得出这笔金额，也必须等25个月才能买齐500支彩色铅笔。如此高的价格，还必须等那么长时间，Felissimo却能在全球55个国家卖出超过10万套的彩色铅笔！究竟有什么秘诀呢？下面随中寰创世小编一起来一探究竟。

 

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——Felissimo“500色彩铅”的工匠精神

 

 

对于每支彩色铅笔Felissimo都不马虎，在正式推出这项产品前，他们花了两年时间投入研究铅笔的形状、颜色、笔芯规格等等，希望制作出高质量的商品。

 

——色彩挑选：Felissimo挑选颜色的方法是，用色块将颜色涂抹在纸上，然后再判断这个色泽是不是它们想要的。所以大家可以想象，这个过程需要经过无数次的涂抹和讨论，最后才会找到理想的颜色。

 

——铅笔形状：不止颜色，Felissimo在铅笔的形状上也下了苦功。过去市面上几乎99%的铅笔造型都是圆柱形或六角形，为了创造新的使用体验，Felisimo最后选择制作正方形的造型。确定形状后，Felisimo开始研究最符合顾客握笔的笔杆尺寸。经过无数次的调整，Felissimo最后发现最理想的尺寸是7.6毫米-7.75毫米。

 

 

 

——厂商合作：Felisimo在挑选合作厂商时也很严谨。在生产过程中，每一道程序都由不同的工厂完成，像是木工工厂、笔杆上色的工厂、笔芯上色的工厂、比杆印字工厂等等，工程非常费心。Felisimo一开始就决定不将彩色铅笔直接外包给大厂商制作，而是选择和那些拥有独家技术的本土中小型公司合作。由于现在越来越少人使用铅笔，所以很多优秀的制笔厂渐渐倒闭，为了让这些制笔技术继续传承，Felisimo透过合作来支持它们，希望一起将日本制作推广到全世界。

 

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——Felissimo“500色彩铅”的创新惊喜

 

Felisimo彩色铅笔除了形状特别，为了凸显每一种颜色的铅笔都独一无二，Felisimo在每支彩色铅笔的笔杆上都印上日文名字。这些名字是依据颜色的类别来命名。举例来说，暗色系颜色名字会叫「星のない空（没有星星的夜空）」、冷色系颜色会叫「冻える1日の始まり（开始变冷的第一天）」等等。

 

为了让顾客可以更清楚了解每个名字背后的意涵，Felisimo在每份商品中还会附上一张介绍卡片，上面清楚写着每支彩色铅笔名字的意思。

 

 

贩卖方面，Felisimo选择的模式很特别，它不一次卖给顾客500支，而采取每个月设定不同主题的颜色，然后固定提供20支该主题的彩色铅笔给顾客，持续25个月。

 

矢崎和彦表示这么做其实是为了让顾客的新鲜感与惊喜可以延续更久。当顾客一次性拿到500支不同的彩色铅笔确实会很兴奋，但是那种感觉很短暂。如果换成每个月都能收到彩色铅笔，而且顾客还不知道Felissimo会提供他们什么主题的颜色，那么这份兴奋不就可以延续25个月，还能增添一份神秘感，为顾客带来更多价值。

 

 

Felissimo每个月会设定不同主题的色系，25个月才能买齐500支彩色铅笔，这样的销售模式带给顾客期待和惊喜。Felissimo把商品服务的模式从一次性设计成连续性，从顾客心里层面来看，顾客会觉得他们花费那么高的价格可以享受25个月，比较划算。

 

Felisimo“500色彩铅”产品功能跟普通的彩色铅笔一样，但是却能卖出大不相同的感受，这就是“500色彩铅”成功的主要秘诀。一个商品主要满足消费的功能性需求和情感性需求两个方面，“500色彩铅”在满足消费者的功能性诉求的基础上，上升到了情感性需求的层面。另外，这种铅笔营销上最大的成功在于改变了传统的交易方式和定价方式，“500色彩铅”采用的是增大新鲜感的关系营销，通过20次交货，与客户之间能建立长期联系。

 

看似普通的铅笔，在Felisimo精心的研究和创新的销售模式之下，成功为这500支彩色铅笔赋予独特的意义，与其说Felisimo在贩卖彩色铅笔，它更像是卖给顾客连续性的新鲜感与惊喜。