-不只是公厕，而是极致的创意公厕

俗话说“人有三急”，可以选择的话，大家都想去商场或餐厅厕所，尽可能不去臭熏熏、卫生欠佳的公厕。在德国首都柏林的街头到处可见造型新潮的公共厕所，长得都不一样，甚至被人们称作艺术馆。现在这些厕所已成了世界各国游客前去柏林游玩的“必去景点之一”。

 

 

 

 

这些公共厕所都出自 1976 年创立的 Wall AG 公司之手，它经营德国柏林的公共厕所已经 27年了。为了这些公共厕所看起来独树一帜，Wall AG 还聘请了日本、意大利的设计师根据不同的场景设计不同风格的厕所。如今，这家公司的创始人 Hans Wall 甚至被人称为“厕所大王”。

 

 

---

-整个柏林的厕所都被我承包了！

德国的公共事业通常是承包给企业来运作，所以政府很乐意把公厕、公众交通、公众环保等这些公众服务提供给企业去经营。不过德国政府对公厕承包商有个硬性的规定：城市繁华地段每隔500米应有一座公厕；一般道路每隔1000米应建一座公厕；其他地区每平方公里要有2—3座公厕；整座城市拥有公厕率应为每500—1000人一座。

 

 

在欧洲每次上公厕，都要放下一欧半欧元才能使用，不过即使向用户收费，政府要营运分散城市各处的公厕，收入随时抵不上开支。1990 年德国柏林市对外拍卖柏林公共厕所时， Hans Wall 拿下了这个生意，并承诺免费向社会提供公共厕所。

 

 

当然，这些公共厕所还是会收费，每人每次收费 0.5 欧元，但按照 Wall AG 修公厕的方式，入厕费根本赚不回成本。不过，入厕费并不是  Hans Wall 揽下这个生意的原因，它看上的是柏林公共厕所的遍及度和人流量。

 

 

---

 

-公厕就是巨大的流量入口

 

修建公厕并维护，是一个重资产的过程，那么，瓦尔公司的盈利模式是什么？

 

 Hans Wall实际上早就想好了，他看中的当然不会是0.5欧元的如厕费，而是将遍布柏林城市的公厕打造成一张高密度的广告展示网络。公厕位置的优越性在这个时候就帮了大忙。一方面，瓦尔的公厕大多出现人流量极大的机场、火车站、旅游景点和商业街等繁华地段，另一方面，德国公厕密度之大让广告主的广告曝光更加集中。

 

因为Wall  AG的墙体广告费用比一般广告公司低，又能针对人群做有效传播，这一方式甚至吸引了像香奈儿、苹果、诺基亚、联想、D&G这些大牌国际公司合作。靠这些广告收入，Wall  AG当年营业额高达3000万欧元。

 

 

---

 

-德国最具创意的企业

除了广告收入， Hans Wall还想方设法在别的方面上动小主意。确实，这么大一家公厕公司，仅仅靠厕所外墙的广告收入，肯定是无法取得多样化的持续发展的。致胜的法宝就是：

创意，创意， 创意！

在2003年，Wall  AG就已经战胜德国汽车双雄奔驰和宝马公司，被评选为“德国最具创意企业”。

 

-创意手纸：Wall  AG不单在厕所外墙做广告，还将内部的摆设和墙体也作为广告载体。考虑到德国人上厕所时有阅读的习惯，他们甚至把文学作品与创意广告印在手纸上。

 

 

　　 

-提供公用电话：Wall  AG在厕所内安置了公用电话，国际运通卡组织也是他们的合作对象。Wall  AG可以向通信运营商获取一定的提成。

-与周边的餐饮合作：Wall  AG还跟周边的很多商场餐饮合作，人们上完厕所后还能获得一些赠餐券，而且这些餐厅会返利给Wall  AG。

-提供付费服务：Wall  AG在厕所里还是会提供付费服务，让你感觉是在享受一项艺术！他们修建一些高档厕所，提供诸如个人护理、婴儿尿布、擦拭皮鞋、后背按摩、听音乐、阅读文学作品等服务，虽然数量不如免费厕所那样多，还是满足了部分人的特殊需要，提高了瓦尔的声誉。

 

 

 

-每天3次清洁检查：Wall  AG还全盘包揽设施的维护和清洁工作。自己成立清洁团队，每天派出管理车对所有公厕进行3次检查。在柏林，公司的20辆公厕管理车24小时巡视，无论城市哪个角落的公厕出了问题，他们都能及时处理。因为Wall  AG认为，只有干净的厕所才能保证广告的数量。

 

-复建文物厕所：柏林市中心近卫军团广场上曾经有一个19世纪末建造的公共厕所，老柏林人亲切地称为“阿赫台克咖啡馆”。这座厕所是1878年由柏林建筑师罗斯帕特设计的。厕所取名咖啡馆是因为当时的市民随地大小便，设立者想以优雅的名字吸引人们上公厕。

二战之后，这个公共厕所不见了踪影。于是Wall  AG花费10万欧元，将“阿赫台克咖啡馆”外表按原样修复并决定不在这个厕所投放任何广告。这家文物级的公共厕所剪彩揭幕那天，柏林市长沃韦莱特也前来为厕所开张助兴。Wall  AG放弃了一笔广告收入，但却让柏林市长为企业做了个很好的广告。

 

---

 

-迈向成功之路

回顾 Wall  AG的发展历程：

 

-1976年，Wall  AG成立，主要生产电话亭、垃圾箱、公共座椅、公共汽车站等公共设施；

-1988年，Wall  AG在荷兰阿姆斯特丹设立分部；

-20世纪90年代，Wall  AG进军美国，在纽约市政厅前盖起了残废人专用厕所，还为密苏里州的圣路易斯城提供了400多个公共汽车站设施；

-90年代后期，莫斯科和伊斯坦布尔街头也出现了瓦尔公司的产品，之后还向巴黎、伦敦和罗马免费赠送1000个男用小便屋，将广告覆盖面扩展到了欧洲大都市的上千万居民及游客。

 

 

-2002年时Wall  AG总营收达到8827万欧元；

-2003年经营收入达到1.6亿欧元，员工从71人增加到560人，业务也不断向外海外扩张；

-2009年，Wall  AG被全球排名第一的国际户外媒体公司JCDecaux Group（德高集团）收购，之后业务发展更加迅猛，目前已在德国60多个城市和土耳其40多个城市开展了业务。

 

 

Wall公厕从此走上了跨国经营、全球连锁的道路，当初被人小瞧的 Hans Wall也从此走上了人生巅峰。让思维转个弯，将一件事做到极致，就能收获意想不到的结果！这就是德国“厕所大王”的生意经。